Home - Tentrio Oy

Yksinkertaistamme monimutkaisen

Missiomme on tehdä maailmasta yksinkertaisempi ja samalla poistaa kiirettä. Sitä teemme digitalisaation keinoin.

Toteutamme palveluita infrayhtiöille kuten sähköverkko-, vesi-, ja kaukolämpöyhtiöille.

OmaPalvelu

OmaPalvelu on verkkoyhtiöiden digitaalinen asiointiportaali, jossa asiakkaat voivat hoitaa asiat itsenäisesti verkossa. Palvelun kautta voi tilata uusia liittymiä, tehdä liittymämuutoksia, ilmoittaa pientuotannosta sekä hyödyntää lisäpalveluita kuten sähköauton latauksen etäkartoitusta ja tuotevertailutyökalua. OmaPalvelu tarjoaa myös urakoitsijoille työkalut ja palvelut sähköasennustöiden hoitamiseen. Palvelu tekee asiakkaan ja verkkoyhtiön välisestä asioinnista sujuvaa, nopeaa ja ajasta riippumatonta.

Turvallinen kytkentä ja tyylikäs katko

Älymittariteknologia mahdollistaa sähköjen turvallisen etäkytkennän ilman paikan päällä käyntiä. Asiakas vastaanottaa tekstiviestin tulevasta kytkennästä ja varmistaa, että resistiiviset kuormalaitteet (kuten liesi tai kiuas) ovat katkaistuina. Palvelu suorittaa kytkennän etänä AMR/AMI-järjestelmän kautta, ja asiakas saa välittömän vahvistuksen. Ratkaisu eliminoi manuaalisen työn, nopeuttaa prosessin minuuteiksi ja parantaa merkittävästi asiakaskokemusta.

Wingman

Wingman on älykäs hälytysten hallintapalvelu, joka vastaanottaa ja analysoi sähkömittareiden lähettämät hälytykset automaattisesti. Palvelu tunnistaa erilaiset vikatilanteen kuten vaiheen puuttumisen, 0-viat ja alijännitteet, ja reagoi niihin älykkäästi: muuntopiirin vioissa se viestii päivystäjälle, kun taas asiakaskohtaisissa ongelmissa kuten sulakepalossa se viestii suoraan asiakkaalle. Wingman nopeuttaa vikojen havaitsemista ja korjaamista, parantaa asiakaskokemusta viestinnällä ja optimoi verkkoyhtiön resursseja ohjaamalla toimenpiteet oikeaan kohteeseen.

Leväytin

Leväytin nopeuttaa asiakaspalvelun työtä "leväyttämällä" tärkeimmät asiakkaan tiedot eri järjestelmistä.

Voimavarojen hallinta

Miten hallita yli 10 000 asiakaskäyntiä? Voimavarojen hallintaa yhdistää tekijät ja työt hallittavaksi kokonaisuudeksi.

Ja monta muuta

Lisäksi monta muuta palvelua, jotka helpottavat asiakkaidemme työtä.

Tentrion turvallinen kytkentä varmistaa, että sähköt kytkeytyvät asiakkaan käyttöpaikalle ilman vaaratilanteita. Asiakas saa ennakkoilmoituksen tekstiviestillä ja tarkistaa ennen kytkentää, että vaaraa aiheuttavat laitteet kuten liesi ja kiuas ovat pois päältä. Nykyaikaiset älymittarit mahdollistavat turvallisen etäkytkennän automaattisesti – helposti ja huolettomasti. Ratkaisu tekee asiakkaan muutosta tai sopimuksen aloituksesta sujuvan ja turvallisen, parantaen samalla asiakaskokemusta ja vähentäen verkkoyhtiön manuaalista työtä.

Tomas Nordström Asiakkuuspäällikkö, Porvoon Sähköverkko Oy

Vantaan Energia Sähköverkot Oy on tehnyt yhteistyötä Tentrion kanssa useamman vuoden ajan. Yhteistyö Tentrion kanssa on aina ollut helppoa ja yhteiseen kehittämiseen nojaavaa. Me tuomme oman liiketoimintamme haasteita yhdessä pohdiskeltavaksi, joihin Tentrio lähtee tuottamaan ratkaisua - myös sparraillen muiden verkkoyhtiöiden kanssa. Tämä toimintatapa on monesti tuottanut meille parhaat ratkaisuaihiot.

Janne Hartikainen Asiakkuusjohtaja, Vantaan Energian Sähköverkot Oy

Olemme tehneet Tentrio Oy:n kanssa yhteistyötä jo aiemmin, jonka vuoksi meillä oli helppo aloittaa uuden projektin tekeminen heidän kanssaan. Hyvä ja leppoisa ilmapiiri auttoi projektin etenemisessä ja lopputuloksena saimme digitalisoitua meille tärkeän jakeluverkkoon liittymisen. Aiemmin prosessissa oli paljon manuaalista tekemistä, joten oli tärkeää saada liittymisprosessi uudistettua. Nykyisin asiakkaat ja asiakkaiden urakoitsijat pysyvät paremmin ajan tasalla, kuinka liittymäprosessi etenee. Tämä vähentään merkittävästi yhteydenottoja ja tehostaa liittymäprosessiamme. Kiitos Tentrio!

Jarkko Huotari verkkopalvelupäällikkö
Keravan Energia -Yhtiöt

Tentrio on ottanut minuutteja pois työstä ja sillä on iso merkitys kun tapahtumia on tuhansia kappaletta vuodessa.
Tentrio on osoittanyt ketteryytensä ja joustavuutensa jo usean projektin voimin toteuttamalla meille tarvitsemiamme työkaluja kenttätyöhön.

Yhteistyö on ollut mutkatonta ja ongelmat on ratkottu nopeasti ja ilman tikettejä.

Matti Hirvonen Projektipäällikkö, Insinööritoimisto HTJ Oy

Omaliittymä-palvelu on uudistanut verkkoyhtiön liittymätilaamisen ja liittymäprojektien hallinnan nykyaikaiselle tasolle. Palvelu on tuonut liittymäprosessiin selkeyttä, läpinäkyvyyttä ja ennakoitavuutta, mikä parantaa asiakaskokemusta sekä tehostaa eri osapuolten välistä yhteistyötä.

Omaliittymä kokoaa kaikki projektin tiedot, dokumentit ja vaiheet yhteen paikkaan. Tämä mahdollistaa sen, että asiakas, urakoitsija ja verkkoyhtiö näkevät reaaliaikaisesti projektin etenemisen, vastuut ja seuraavat toimenpiteet. Yhteinen näkymä vähentää epäselvyyksiä ja helpottaa projektin hallintaa alusta käyttöönottoon saakka.

Palvelun ansiosta liittymäprojekti etenee hallitummin ja läpinäkyvämmin, ja kaikilla osapuolilla on selkeä ymmärrys siitä, missä vaiheessa projekti on ja mitä tarvitaan sen saattamiseksi onnistuneesti maaliin.